Cum va pot contacta?
Recomandam tuturor clientilor sa foloseasca serviciul de rezervari www,bucharestcitytour.ro. In cazul in care doriti sa discutati cu unul din consultantii nostri, ne puteti contacta la reservation@bucharestcitytour.ro sau 004 0372 977 251.
Pot sa imi aleg locul de plecare si ora?
Da, locul de plecare este la alegerea dvs si poate fi orice adresa din Bucuresti, la fel si pentru retur. Va rugam sa mentionati la rubrica “Mai multe detalii” in formular ora dorita incepere a turului.
Intrarile la obiectivele turistice sunt incluse in pretul turului?
Nu, taxele de intrare la obiectivele turistice nu sunt incluse în pret, dar sunt specificate in descrierea turului astfel încat sa va puteti organiza bugetul. Toate intrarile le veti achita la fata locului, daca nu se specifica altfel în descrierea turului.
Nici unul dintre tururile online nu este potrivit, pot personaliza un tur?
Da, dacă nu aţi găsit nici un tur care sa se potriveasca cerinţelor dvs, va vom crea cu plăcere un tur personalizat . Vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail cu itinerariul dvs preferat si un consultant Come & Go va organiza toate detaliile pe care apoi le veti primi pe e-mail.
Pentru tururi care implică o noapte de cazare (a dvs, a ghidului si soferului) costurile aferente vor fi adăugate la tariful turului.
Cum stiu daca rezervarea turului meu este confirmata?
Toate rezervarile vor fi confirmate via e-mail. Daca nu ati primit e-mailul de confirmare, va rugam sa verificati folderele Junk,Bulk si Spam si, daca nu regasiti e-mailul, va rugam sa contactati un consultant Come & Go via e-mail sau Call Center.
Cum pot plati pentru rezevarea unui tur?
Puteti alege una din modalitatile de plata de mai jos:
• Plata prin transfer bancar: Daca ati primit factura fiscala de la noi, va rugam virati suma aferenta serviciului comandat catre:
Beneficiar: SC Come & Go Consulting SRL, RO 25897212
Banca: ING Bank Romania, Bucuresti- Sucursala Unirii
IBAN : RO16INGB0000999902149755 – pentru RON
IBAN: RO37BACX0000000888476001 – pentru EURO
SWIFT CODE: BACXROBU
Detalii (explicatie): numele si numarul facturii primite odata cu rezervarea
Please do not pay untill you receive the confirmation and the invoice.
• Plata prin card de credit/debit
Daca nu doriti sa efectuati un transfer bancar, aveti posibilitatea de a plati cu cardul de credit/debit direct la sofer/ghid in ziua turului.
POS-ul accepta plati in EUR , RON sau USD cu carduri Visa sau Mastercard. Va rugam sa ne transmiteti via e-mail solicitarea dvs in acest sens.
• Plata in numerar
Aveti si optiunea de a plati in numerar EUR sau RON(Lei) direct la sofer/ghid inainte de inceperea turului.
Va rugam sa specificati solicitarea dvs la campul de remarci al formularului de rezervare sau sa ne contactati via e-mail la reservation@bucharestcitytour.ro.
Cum pot anula o rezervare?
Dacă doriţi să anulaţi rezervarea dvs., va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefon. Vi se va cere să furnizati unele detalii din e-mail de confirmare inainte de a anula serviciul. Va rugam sa luati la cunostiinta conditiile de anulare menţionate în e-mailul de confirmare.
Care sunt penalizarile de anulare a unei rezervari?
Daca anulati rezervarea cu mai putin de 3 zile lucratoare înainte de inceperea turului (dar nu mai târziu de 24 de ore înainte de plecare), taxa de anulare este de 30% din suma totala platita. Dacă anulaţi rezervarea cu mai puţin de 24 de ore înainte, taxa de anulare este de 100% din suma achitata. Peste 3 zile lucratoare, nu se percep penalizari
Ce alte servicii pot rezerva prin agentia Come & Go?
Pe langa departamentele specializate in tururi in Bucuresti si in Romania, va punem la dispozitie czari hoteliere la tarife negociate, bilete de avion, transferuri aeroport, inchirieri autocare si microbuze, asigurari medicale si multe altele la cele mai bune tarife din ţară. Furnizorii noştri de renume mondial ne oferă posibilitatea de a garanta cel mai bun pret pentru dvs. Nu ezitati să ne contactaţi pentru orice fel de asistenta, veti fi surprins de echipa noastra dedicata de specialisti in turism.
Ce se intampla cu datele mele personale?
Tratam problemele de confidenţialitate şi de securitate cu seriozitate. Agentia noastra solicita doar datele imperios necesare finalizarii rezervarii si emiterii documentelor fiscale. Datele dvs personale sunt protejate si nu vor fi divulgate catre terti.